Wirkungsvoll auftreten,
sicheren persönlichen Stil pflegen und kommunikativ agieren
- die Eintrittskarten für den gewünschten privaten
und geschäftlichen Erfolg.
Aber wie entwickelt man diese Befähigung – und
vor allem: Wie erhält man sie?
Verschiedene Kompetenzen fügen sich vor dem
Hintergrund kultureller, soziologischer und personaler Normen
und Werte zum ganzen Persönlichkeitsbild. Sie prägen
und entscheiden das gesellschaftliche Miteinander, worunter wir „Umgangsformen“ oder
auch „Etikette“ verstehen.
Etikette galt früher als Sammlung steifer Anstandsregeln.
Ein solcher Verhaltenskodex ohne Handlungsspielräume hat
sich in der heterogenen und multikulturellen Gesellschaft von
heute überlebt.
Der gute Benimm ist wieder höchst aktuell. Denn Manieren
und Auftreten bilden das Fundament, auf dem sich erfolgreiche
Menschen bei verschiedenen Ereignissen im menschlichen Leben
begegnen. Sie sind unentbehrlich für jeden, der gesellschaftliche
oder berufliche Anerkennung erreichen will.
Etikette allein ist für das Gelingen menschlicher Interaktion
nicht genug!
Denn Höflichkeit ist nach Heinrich Böll „die
sicherste Form von Verachtung“. Um gewinnend zu kommunizieren,
brauchen wir auch Fähigkeiten, wie Sensibilität, Taktgefühl
und ganz besonders die Empathie.
Wer sich in die anderen Menschen hineinversetzen kann, spiegelt
ihre Gefühle und erhält so Einblick in ihr Verstehen
und Handeln. Respekt vor dem Anderen und vor allem Kongruenz
und Authentizität unserer Persönlichkeit sind dafür
unerlässlich.
Wenn wir diese Aspekte mit einer erfolgreichen Gesprächsführung
verbinden, sind alle Kompetenzen vorhanden, die das Gesamtbild
einer wirkungsvollen, stilsicheren Persönlichkeit ausmachen.
Wie wird unsere Kommunikation authentisch?
Wir sollten uns bewusst in dreifacher Übereinstimmung verständigen
und verhalten. Das heißt zunächst mit uns selbst,
mit der Besonderheit der Situation und mit der Beziehung zum
Gegenüber.
Wie eignen wir uns diese Stimmigkeit an?
Durch Reflexion unseres persönlichen Auftretens, durch Verstehen
menschlicher Interaktion und durch Training unserer Kommunikationskompetenz.
So erhalten wir eine notwendige Kunstfertigkeit, um die persönlichen
Talente zu entwickeln und das Leben erfolgreich zu gestalten.
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